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崗位課程

客戶服務創新思維

來源:客戶服務創新思維 時間:2017-10-31 11:04:39

第一部分

編輯
1、時代最強音:創新思維與競爭加速度
2、創新思維與變革管理
2-1 創新思維與經營突破
2-1 6種經典創新思維
2-3 撕開神秘面紗:人人都能創新

第二部分

編輯
創新方法與企業經營管理創新
1、管理與流程創新
1-1 流程與規則再造
1-2 替換失效區
2、戰略與模式創新
2-1 企業商業模式優化
2-2 企業核心競爭力建設
3、組織創新
3-1 企業組織結構優化
3-2 人力資源整合創新
4、產品和服務創新
4-1 客戶需求挖掘與產品創新
4-2 服務創新與監管落地
5、技術創新
5-1 企業技術升級
5-2信息技術在企業經管中的創新應用
6、觀念和文化創新
6-1 觀念變革與創新執行
6-2 積極的團隊文化建設

第三部分

編輯
企業可持續性創新實踐
1、創新方法綜合應用
2、實踐創新:創新實踐中員工與企業同步提升
2-1持續創新之保障:為企業文化注入創新新活力
2-4持續創新之保障:組織制度與創新管理體系建設
結語:文化是土壤,制度是保障,創新是企業永葆青春的靈魂!


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